Ihre Roadmap zur künstlichen Intelligenz
Planen Sie, KI in Ihrem Unternehmen einzuführen oder weitere KI-Projekte zu starten?
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Die Einführung neuer KI-Ansätze erfordert eine klare Strategie, um Risiken in Bezug auf Datenqualität, Sicherheit, Ressourcenplanung und Infrastruktur zu minimieren. Mit unserem Team aus 30 Expert:innen in den Bereichen IT, Development und Consulting sind wir Ihr Partner für Unternehmensberatung und Software-Entwicklung im Bereich Customer Experience.
Unser Co-Creation Ansatz
Jede Zusammenarbeit beginnt mit einem Kennenlernen, in Form von mehreren Workshops. Mit dem Co-Creation-Ansatz bringen wir Ihre und unsere Teams zusammen und verstehen Ihr Geschäft tiefgehend. So können wir Strategie, Ziele und Anforderungen langfristig planen und nachhaltige Erfolge verwirklichen.
Wie wir arbeiten
Verständnis
Unsere Digital-Expertise & Ihre Geschäftskenntnisse: Im ersten Schritt lernen wir Ihr Unternehmen kennen.
Analyse
Danach analysieren wir gemeinsam Ihre Ist-Prozesse, Strategie, Ziele und genauen Anforderungen.
Design
Im Anschluss kreieren wir gemeinsam Soll-Prozesse bzw. die passende Lösung.
Entwicklung
Auf dieser Basis entwickeln erfahrene Developer Anwendungen für Ihre Bedürfnisse.
Training
Gemeinsam schulen wir Ihre Teams und setzen Change-Management in den Fokus.
Wachstum
Nach der Implementierung arbeiten wir an Weiterentwicklungs- und Wachstums-Projekten.
Sie wollen mehr über unseren Ansatz wissen?
Jetzt Kontakt aufnehmenUnsere Services
Unser Leistungsspektrum deckt den gesamten Customer-Experience-Zyklus ab. Im Bereich CRM begleiten wir Sie über Sales, Service, Field Service und Loyalty hinweg – von der Beratung und Implementierung über das Prozess-Management bis hin zu Customizing und laufender Optimierung.
E-Commerce: Für den Online-Handel entwickeln wir B2C- und B2B-Webshops, übernehmen Design und technische Entwicklung und sorgen mit Produktinformations- und Digital-Asset-Management für effiziente Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Damit Kommunikation und Kampagnen automatisiert und kanalübergreifend laufen, setzen wir auf Marketing Automation: Wir automatisieren Workflows und bespielen E-Mail, SMS, WhatsApp, Social Media und Ads, und entwickeln bzw. implementieren dafür die notwendigen Tools.
Im Bereich AI & Advanced Analytics bauen wir Dashboards und Performance-Analysen, erschließen mit Advanced Analytics das Potenzial Ihrer Kundendaten, realisieren BI-Projekte und bringen künstliche Intelligenz gezielt in Service, Commerce und Marketing ein.
Abgerundet wird unser Angebot durch Integration: Wir führen Ihre wichtigsten Geschäfts- und Kundendaten zusammen und stellen dabei die Einhaltung von Sicherheits- und Monitoring-Best-Practices sicher.
Umgesetzt wird das mit einem starken Partner-Ökosystem – unter anderem Salesforce, Microsoft, inriver, Bynder und OpenAI.
“Evol.X hat uns mit der Joint Creation zuerst wirklich zugehört und dann gemeinsam mit uns die Strategie entwickelt – die Technologie kam erst im zweiten Schritt. Mit Salesforce haben wir heute ein 360°-Bild unserer Absolvent*innen und können mit unserer Community gezielt, persönlich und effizient kommunizieren. Das ist ein Game Changer für unsere tägliche Arbeit.”
“Evol.X ist als innovativer Partner an unserer Seite, um unsere Martech-Systeme laufend weiterzuentwickeln. Dank frischer Ideen, zum Beispiel AI-basierter Features, können wir mit unserer Customer Experience immer wieder neu begeistern.”
“Mit Evol.X fühlen wir uns rundum gut beraten. Wir konnten durch die Einführung des Salesforce CRM-Systems unsere Prozesse für Förderanträge, Event Management und Kontaktverwaltung optimieren. Das gesamte Projekt wurde zügig und reibungslos abgewickelt und das Ergebnis liegt auf der Hand: Unsere tägliche Arbeit ist jetzt um Einiges effizienter.”
Branchenexpertise
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Omnichannel-Retail
Wir verbinden Ihre Vertriebskanäle zu einem durchgängigen Omnichannel-Erlebnis und nutzen Kundendaten, damit Ansprache in Shop, Webshop und Service aus einem Guss wirkt.
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Hochschulen, Bildungswesen
Bildungseinrichtungen begleiten wir dabei, die gesamte Journey von Studierenden und Interessent:innen digital abzubilden – von der ersten Ansprache bis zur langfristigen Alumni-Bindung.
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Öffentlicher Bereich, Energieversorger, Transport & Verkehr
Für öffentliche Institutionen, Energieversorger sowie Verkehrs- und Transportunternehmen digitalisieren wir Kundenprozesse und schaffen mit CRM- und Datenlösungen mehr Effizienz im täglichen Kontakt.
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Tourismus, Sport
Im Tourismus- und Sportbereich machen wir Gäste- und Fanerlebnisse über alle Touchpoints hinweg persönlicher und datenbasierter.