Salesforce - Entwicklung & Implementierung von Evol.X
CRM. Automatisierung. Kundenerlebnis. KI.
Kurz zusammengefasst
- Salesforce ist die weltweit führende Plattform für CRM, Marketing Automation und Customer Experience.
- Evol.X ist zertifizierter Salesforce-Partner und begleitet Unternehmen bei der Einführung, Integration und Weiterentwicklung von Salesforce-Systemen – von Sales Cloud bis Service Automation.
- Ob Sales, Service, Marketing, Portal, Commerce oder KI: Wir verbinden Technologie mit Struktur, um echte Kundenerlebnisse zu schaffen – skalierbar, datenbasiert und zukunftssicher.
Technologie, mit der Sie Ihre Kund:innen wirklich verstehen
Kundenerwartungen steigen. Gleichzeitig werden Prozesse komplexer, Teams vielfältiger und Touchpoints zahlreicher. Salesforce bietet die passende Infrastruktur – modular, intelligent und durchgängig vernetzbar.
Evol.X sorgt dafür, dass aus CRM-Software echte Wirkung entsteht: durch klare Prozesse, verlässliche Daten und systemübergreifende Integration.
Mehr als CRM – Salesforce als Plattform für Kundenerlebnisse
Vermehrte Touchpoints, kanalübergreifender Dialog und datenbasierte Automatisierung sind heute Grundvoraussetzung. Salesforce bietet dafür eine skalierbare Infrastruktur – aber erst, wenn sie strategisch integriert ist, entfaltet sie ihren Mehrwert nachhaltig.
Evol.X sorgt dafür, dass Salesforce nicht nur eingesetzt, sondern wirksam wird – im Sinne Ihrer Markenstrategie, Ihrer Customer Journey und Ihrer Geschäftsprozesse.
Unsere Salesforce-Fokusbereiche
CRM & Marketing Automation
- Salesforce Marketing Cloud & Account Engagement (früher Pardot), Personalization Studio, Data Cloud
- Automatisierte Kampagnen, Lead Nurturing, Email Marketing
- Omnichannel-Kommunikation inklusive Integration mit Outlook/E-Mail, Web, Commerce, SMS, WhatsApp & Co.
Sales & Service
- Salesforce Sales Cloud, Service Cloud
- Kundenservice-Prozesse, Automatisierung, Routing und Classification
- Mehrere Kanäle auf einer übersichtlichen Plattform: Telefon, Email, Social etc.
Commerce & Experience Cloud
- B2C Commerce-Lösungen
- Order Management
- B2B Commerce und Kund:innenportale (Community/Experience Cloud)
- Self-Service, Partner- und Vertriebsportale
- Integration in Shop-, ERP- & Order-Management-Prozesse
Automation & KI
- Tableau CRM, Analytics
- KI-gestützte Lead-Scoring, Prognosen & Workflows via Einstein
- Prozessautomation mit Salesforce Flow
- Datenanalyse & Visualisierung
Agentforce
- Konzeption und Erstellung eigenständiger Agents im Salesforce-Ökosystem
- Aufdecken weiterer Potenziale und Einsatzbereiche
Integration
- Komplizierte Projekte sind unsere Spezialität: Wenn es darum geht, mehrere Kanäle, Tools und Prozesse zu integrieren und zu vernetzen, sind wir die Richtigen.
- Meistens kommt dabei Software wie Mulesoft oder Azure Service Bus zum Einsatz – wir richten uns aber nach Ihren Gegebenheiten.
Beratung
- Erarbeiten einer Strategie – Was wollen Sie mit einem neuen CRM-System erreichen?
- Definieren von Prozessen, die im neuen System umgesetzt werden sollen
- Schulungen und Ausbildung von Power User:innen
- Optimierung bestehender Systeme, um das Maximum aus den bestehenden Lizenzen herauszuholen
Evol.X als zertifizierter Salesforce-Partner
Unser Team besteht aus rund 20 Expert:innen, von denen viele seit fast 20 Jahren mit Salesforce und anderen CRM-Systemen arbeiten. Evol.X ist außerdem bei Salesforce AppExchange gelistet.
Unsere Leistungen im Überblick:
- Beratung und Konzeption
- Unterstützung bei Lizenzierung und Produkt-Auswahl
- Technische Implementierung und Customizing
- Integration mit externen Systemen wie ERP, CMS, DAM, E‑Commerce
- Schulung, Change Management und Adoption
- Rollout-Strategie und Skalierung
Warum mit einem offiziellen Salesforce-Partner arbeiten?
Ein zertifizierter Salesforce-Partner bringt nachweisliche Expertise – nicht nur in Technik, sondern auch in Best Practices und Projekterfolg:
- Tiefes Produktwissen und aktuelle Zertifizierungen
- Schnellere Projektumsetzung mit weniger Risiko – durch Erfahrung und bewährte Prozesse
- Bessere Integration – maßgeschneidert für Ihr System-Ökosystem
- Strategische Projektbegleitung – Wir denken über Implementierung hinaus gemeinsam mit Ihnen über ROI, Adoption und Wachstum nach.