Create Experience - Deliver Excellence

Evol.X hilft Unternehmen, ihre Kund:innen besser zu verstehen und gezielt anzusprechen. Wir entwickeln digitale Lösungen, die den Kontakt zu Kund:innen durchdachter, persönlicher und wirkungsvoller machen – von der ersten Anfrage bis zum nachhaltigen Vertrauensverhältnis.

Wir begleiten Sie von der ersten Idee, über die Entwicklung bis zur Optimierung

Unser Team besteht aus erfahrenen Developer:innen, Consultants, Projektmanager:innen und Designer:innen, die bereits zahlreiche Customer Experience-Projekte in verschiedensten Branchen umgesetzt haben. Profitieren Sie von unserer Expertise und starten Sie Ihr Projekt jetzt!

Services

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Customer Experience

Evol.X ist Ihr Partner für digitale Lösungen.
Künstliche Intelligenz

Entwicklung, Integration und Optimierung Ihrer AI-Projekte
Joint Creation

Erarbeiten der Strategie gemeinsam mit Consultants von Evol.X

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Referenzen

Entdecken Sie einige unserer Projekte, mit denen wir Kund:innen begeistern.

“Evol.X ist als innovativer Partner an unserer Seite, um unsere Martech-Systeme laufend weiterzuentwickeln. Dank frischer Ideen, zum Beispiel AI-basierter Features, können wir mit unserer Customer Experience immer wieder neu begeistern.”

Florian Freidhager

Florian Freidhager

Projektleitung Hartlauer Future Base – Digitale Transformation, Hartlauer

“Mit Evol.X fühlen wir uns rundum gut beraten. Wir konnten durch die Einführung des Salesforce CRM-Systems unsere Prozesse für Förderanträge, Event Management und Kontaktverwaltung optimieren. Das gesamte Projekt wurde zügig und reibungslos abgewickelt und das Ergebnis liegt auf der Hand: Unsere tägliche Arbeit ist jetzt um Einiges effizienter.”

Katharina Koch-Trappel, MSc.

Katharina Koch-Trappel, MSc.

Generalsekretärin, Österreichische Forschungsgemeinschaft

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Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Fragen, die uns öfter gestellt werden und Antworten mit hilfreichen Informationen. Wenn Ihre gesuchte Antwort nicht dabei war, kontaktieren Sie uns doch. Wir helfen gerne weiter!

Ein CRM-System (Customer Relationship Management-System) ist eine Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Beziehungen zu Kunden, potenziellen Kunden und anderen Geschäftspartnern zu verwalten und zu verbessern. Es handelt sich um eine zentrale Plattform, die verschiedene Informationen und Prozesse im Zusammenhang mit Kundenbeziehungen integriert. Einige Hauptfunktionen sind z.B. Kundendatenverwaltung, dadurch werden Informationen über Kund:innen, wie Kontaktdaten, Kaufhistorie, Präferenzen und Interaktionen mit dem Unternehmen, gespeichert und organisiert. Das Vertriebsmanagement hilft Sales-Mitarbeiter:innen dabei, Verkaufsprozesse zu verwalten, von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss eines Geschäfts. Dies umfasst die Verfolgung von Verkaufschancen, Angebotsmanagement und Forecasts. Durch Marketing-Automatisierung wird die Planung, Durchführung und Analyse von Marketingkampagnen ermöglicht. CRM-Systeme können beispielsweise E-Mail-Kampagnen, Social Media-Aktivitäten und Lead-Generierung automatisieren und verfolgen. Eine weitere wichtige Funktion sind Kundendienst und Support. Ein CRM- bzw. Service-Tool unterstützt den Kundensupport durch die Verwaltung von Anfragen, Problemen und Serviceanfragen. Es hilft dabei, den Kundenservice zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die Berichterstellung- und Analyse-Features ermöglichen es Unternehmen, die Effektivität ihrer Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceaktivitäten zu messen und zu optimieren. CRM-Systeme sind besonders nützlich, um eine 360-Grad-Sicht auf Kund:innen zu erhalten, was es Unternehmen ermöglicht, personalisierte Dienstleistungen anzubieten, die Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern. Bekannte CRM-Systeme sind beispielsweise Salesforce oder Microsoft Dynamics.
Ein Salesforce-Partner ist ein Unternehmen oder eine Organisation, die von Salesforce autorisiert und zertifiziert ist, Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Salesforce-Plattform anzubieten. Partnerunternehmen wie Evol.X spielen eine wichtige Rolle bei der Implementierung, Anpassung, Optimierung und dem Support von Salesforce-Lösungen für andere Unternehmen. Die Aufgaben eines Salesforce-Partners können je nach Spezialisierung und Partnerschaftsgrad variieren, umfassen aber im Allgemeinen folgende Bereiche: Beratung, Strategie, Implementierung, Anpassung/Customizing, Entwicklung, Schulung und Support, Integration weiterer Systeme sowie Innovation und etablieren von Best Practices.
Ein CRM-System (Customer Relationship Management-System) ist eine Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Beziehungen zu Kund:innen, potenziellen Kund:innen und anderen Geschäftspartner:innen zu verwalten und zu verbessern. Es handelt sich um eine zentrale Plattform, die verschiedene Informationen und Prozesse im Zusammenhang mit Kundenbeziehungen integriert.